Как правильно искать информацию и задавать вопросы?

Как правильно искать информацию и задавать вопросы?

Борисов Д.А. / 27 Января 2022 / просмотров 2092

Администрация и эксперты Ассоциации постараются ответить на все вопросы членов — это наша забота. Вместе с тем, предлагаем ознакомиться со следующим рекомендациями.

Чтобы стать компетентным в какой-либо сфере необходимо проявлять некоторые качества: внимательность, вдумчивость, наблюдательность, желание активно участвовать в решении проблемы.

Если у Вас нет для этого времени, то имеет смысл заплатить кому-то за коммерческую поддержку.

Содержание

1. Вопрос по телефону

2. Самостоятельный поиск информации

3. Направление вопроса на электронную почту

3.1 Рекомендации по составлению вопросов

3.2 Объяснение контекста

1. Вопрос по телефону

Всегда можно позвонить, но:

1) абонент может быть чем-то занят и будет слушать «в пол уха»;

2) абонент может не правильно понять вопрос;

3) абонент может дать поверхностный или неправильный ответ;

4) ответ «в одно ухо влетит, а в другое вылетит»;

5) ответ может быть не правильно понят;

6) ответ нельзя масштабировать, он не будет доступен другим членам или забудется через некоторое время.

Стоит звонить, если нужен краткий ответ или необходимо сориентироваться в проблеме, чтобы задать более полный вопрос.

2. Самостоятельный поиск информации

Прежде, чем задавать вопрос по электронной почте med-sro@mail.ru сделайте следующее:

1. Попытайтесь найти ответ с помощью поиска в Web. При наборе текста в поисковой строке не обязательно согласовывать падежи и использовать знаки препинания. Желательно располагать слова в запросе в порядке убывания приоритетов (слева направо, сначала самые важные, затем уточняющие). После ввода каждого слова ознакомьтесь с подсказками, которые предлагает поисковая система для продолжения запроса. Поставьте знак «+» вплотную перед словом, чтобы материалы в выдаче обязательно его содержали. Поставьте знак «-» вплотную перед словом, чтобы исключить из выдачи материалы, содержащие данное слово. Заключите всю фразу или «ее часть в кавычки», для поиска материалов, содержащих точную фразу или ее часть в кавычках.

2. Попытайтесь найти ответ на вопрос, воспользовавшись предметным указателем сайта Ассоциации см. https://www.np-med.ru/tema/ 

2.1. Вначале предметного указателя представлена структура разделов, в которых размещены ответы на вопросы.

2.2. Затем расположен список тем (тегов, ключевых слов) в алфавитном порядке. Вначале каждой статьи (ответа на вопрос на сайте www.np-med.ru) размещены темы (теги), связанные с данной статьей. Ознакомившись с содержанием статьи, через систему тем (тегов) можно получить доступ к статьям, связанным с данной статьей общими темами (тегами).

Вначале большинства статей (на сайте www.np-med.ru), кроме тем (тегов) имеется содержание статьи и перечень связанных нормативных правовых актов. Желательно внимательно с ними ознакомиться. Указанные нормативные правовые акты позволяют расширить объем источников информации для поиска ответа на вопрос.

2.3. Дополнительно можно ознакомиться с методическими рекомендациями, которые сгруппированы по разделам: лицензирование, медицинские работники, контроль качества, платные услуги и т. д. В скобках указано количество методических рекомендаций в разделе. Методические рекомендации можно рассматривать как статью большого объема (50 — 100 листов формата А4), в которой обязательно есть содержание, как правило, подробное и перечень связанных нормативных правовых актов.

В больших электронных документах (на сайте Ассоциации, сайтах правовых систем, включая файлы в текстовых форматах, в т. ч. в формате .pdf) удобно пользоваться функцией поиска по документу, которая, как правило, вызывается комбинацией клавиш «Ctrl+F». «F» - означает «Find» - «Поиск». В окошке можно вводить слова и фразы для поиска по документу.

В результате самостоятельных поисков можно найти ответ на вопрос, а если нет, такой поиск поможет лучше сформулировать вопрос. Предварительная ориентация в материале позволит более точно и осмысленно сформулировать вопрос.

3. Направление вопроса на электронную почту

Лучше задавать вопросы по электронной почте med-sro@mail.ru потому, что:

1) задавая вопрос в письменном виде, можно более четко описать проблему;

2) адресат будет работать с вопросом в спокойной обстановке, когда сможет уделить ответу достаточное время;

3) адресат может несколько раз прочитать вопрос и более обстоятельно на него ответить;

4) ознакомиться с ответом можно в удобное время, не торопясь, несколько раз прочитав, чтобы лучше осмыслить и запомнить;

5) ответ можно масштабировать, переслать другому, разместить на сайте, сделав доступным всем членам, вернуться к нему позже.

Не стесняйтесь указать в сообщении, что пытались искать ответ самостоятельно, перечислить результаты поиска, ваши выводы и сомнения — это позволит лучше понять в чем именно ваша проблема.

Ориентация в материале очень важна, поскольку на поверхностные вопросы, как правило, следуют поверхностные или буквальные ответы. На очень общие (объемные) вопросы, как правило, последует формальный ответ.

3.1 Рекомендации по составлению вопросов

Приведем пример очень общего (объемного) вопроса из практики: что нужно, чтобы проводить операции с применением обезболивания?

Во-первых, необходима лицензия на медицинскую деятельность, включающая работы (услуги), в рамках которых планируется проводить хирургические вмешательства. Список хирургических специальностей и вмешательств довольно обширен.

Во-вторых, хирургические вмешательства могут проводиться в разных условиях (амбулаторно, дневной стационар, стационар, высокотехнологичная помощь), что также должно быть отражено в лицензии. Например, врач хирургической специальности вправе самостоятельно применять аппликационную или проводниковую анестезию в амбулаторных условиях. В других случаях требуется включение в лицензию работ (услуг) по анестезиологии-реаниматологии.

В-третьих, для использования в медицинской деятельности лекарственных средств, содержащих наркотические вещества, необходимо отдельная лицензия на оборот наркотических средств.

В-четвертых, для получения лицензии на оборот наркотических средств необходимо знать группу требуемых для обезболивания веществ, которая в свою очередь зависит от конкретного хирургического вмешательства.

В-пятых, для получения лицензии на оборот наркотических средств существует система законов и других нормативных правовых актов: закон об обороте наркотиков, постановление правительства о лицензировании оборота наркотических средств, приказ Росгвардии о средствах защиты помещений и т. п.

Поэтому на подобный вопрос затруднительно дать точную последовательность действий для решения проблемы. Скорее всего последует ответ, содержащий предложение ознакомиться с указанным перечнем нормативных правовых актов и сформулировать более конкретный вопрос.

Считается, что люди, пишущие невнимательно и небрежно, обычно так же невнимательны и небрежны в мыслях (по крайней мере, достаточно часто, чтобы уверенно так утверждать). Отвечать на вопросы людей невнимательных и небрежно мыслящих - занятие неблагодарное. Приходится тратить дополнительное время (посылая уточняющий вопрос или отвечая в надежде угадать, что же именно имелось ввиду), чтобы выяснить в чем проблема.

Поэтому четкость и правильность формулировки вопроса имеет большое значение. Если вы не хотите морочить себе этим голову, то таким вопросам скорее всего будет уделено меньше внимания или ответ может быть неадекватным (не то, что вы ожидали). Постарайтесь сформулировать вопрос правильным языком. Он не должен быть тяжеловесным и формальным, но мысли должны быть выражены четко. Желательно продемонстрировать признаки вдумчивости и внимания в процессе осознания (осмысления) проблемы.

Если вы присылаете в приложении к письму объемные документы, то в вопросах желательно ссылаться на конкретный файл во вложении, номер страницы, пункта, абзаца и т. д.

3.2 Объяснение контекста

В вопросе желательно дополнительно объяснить контекст, т. е. почему у вас возник данный вопрос, зачем вам это нужно. Если вы пытаетесь разобраться, как что-либо сделать, начинайте с описания цели. И только потом описывайте конкретный шаг на пути к ней, который вы не смогли выполнить.

Часто люди, которым необходима помощь, имея в уме некую цель, предполагают один из возможных, по их мнению, путей ее достижения и просят помочь выполнить конкретный шаг, не отдавая себе отчета в том, что выбрали неверный путь. Чтобы разобраться в этом, может потребоваться много усилий.

Например, поступил вопрос о требованиях для получения лицензии на работы (услуги) по медицинской реабилитации. Впоследствии выяснилось, что речь идет о применении некоего оборудования для косметологии. Человек предполагал, что поскольку данное оборудование не хирургическое и оно влияет на восстановление тканей, то потребуется включения в лицензию работ (услуг) по медицинской реабилитации, что само по себе требует значительного оснащения. В данном случае правильнее в вопросе указать первичную цель: использование конкретного оборудования, лечение по конкретному стандарту (клинической рекомендации) или оказание конкретной медицинской услуги из номенклатуры (в случае затруднения можно указать маркетинговое название услуги).

Доступ ограничен

Доступ ограничен для неавторизованных пользователей

Для авторизации, выберите в верхнем меню пункт ВХОД, нажмите ссылку ВОЙТИ. Далее следуйте инструкциям

Подробнее см. процедуру авторизации